打造智能地铁示范线 19号线带来智慧出行新体验
打造智能地铁示范线 带来智慧出行新体验
地铁19号线穿越元大都遗址、金中都城址范围，涉及长椿寺遗址、牛街礼拜寺、齐白石故居等历史文化遗存，是一条连接古今、贯穿历史与现代的历史文脉线。车站的装饰风格古色古香。其中，景风门站的站内设计传承旧时金中都景风门、明清两朝右安门古都风貌和传统文化。太平桥站将古代丝绸之路的金融历史映刻于站内的艺术设计之中。北太平庄站则提取“风筝”元素，传承华夏师道的理念。
除了文化气息浓厚，19号线还是一条智能地铁示范线。据京投所属轨道公司设备管理总部主管工程师王翯介绍，在乘客体验方面，19号线增加了全景摄像机、物联网传感器、乘客召援对讲等，为乘客提供精准信息服务。在行车调度方面，19号线建立了全国首次示范应用智能调度和工业互联网基础平台，实现客流与车流匹配，减少了乘客等待时间，提高市民群众公共交通出行效率。
为给乘客带来智慧出行新体验，19号线太平桥站被重点打造为智慧车站示范站。北青报记者在站内看到，与一般车站里乘客需要仰头观看屋顶上悬挂的电视不同，在太平桥站，硕大的电子屏幕与安全门融为一体，蓝色的背景与白色的字体搭配，不仅清晰可见而且充满现代感。屏幕上显示的内容也很丰富，不仅有日期时间，还显示本趟车及下一趟车即将到站的时间、车厢情况等信息，地铁安全宣传片及乘车提醒等内容则在下方滚动播出。“这是一体化多媒体PIS站台门，可以显示实时拥挤度，力争为乘客提供高效的乘车信息服务和舒适的乘车体验。”王翯介绍。
不仅如此，太平桥站还试点上线了“智能客服中心”功能，乘客可以体验到购票、充值及补票等“一条龙”自助服务，方便又快捷。王翯介绍，智慧车站推行由“人工服务”向“自助服务”转变的全新智能客服解决方案，不仅缩短车站服务响应时间，还能为乘客节约排队等候时间，提高了车站服务效率和市民出行效率。作为一条大运量快线和加密线，19号线一期集中体现了“新轨道、心服务、欣体验”的运营特色。通过安装“放大版”编号标识，方便乘客快速找寻出入口，站内设置“落地”电子票价牌，票制票价一目了然。
据悉，19号线一期还设有母婴关爱室、无障碍卫生间，为特殊乘客提供友好型公共设施和服务。所有车站全部配置AED(自动体外除颤器)设备。此外，站内还设置自助饮料机、自助食品机、自助口罩机、自助潮玩机，为乘客提供多元商业服务。(赵婷婷)
