澄江运用“1份报告+4色预警+3级督办”工作法 提升信访举报办理工作质效
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原标题：澄江运用“1份报告+4色预警+3级督办”工作法 提升信访举报办理工作质效
(通讯员 张艾蕊 李娟)“你们办公室承办的一件信访件，办理时间已临近期限，请加快办理节奏，按期办结，并及时告知办理结果……”这是日前澄江市纪委监委信访室工作人员电话督办临期信访件的一幕。
为进一步压实承办部门信访举报办理责任，提升检举控告件办理质效，该市纪委监委持续推进信访分析研判常态化，运用“143”工作法，通过“1份报告+4色预警+3级督办”的方式，着力把办理信访件区分到位，办理进展掌握到位，反馈问题追踪到位。
“一份报告”全面梳理问题。按照要求，该市纪委监委每季度对信访举报情况进行综合分析研判，清晰明了说明受理情况和办理进度，标明需关注的重点，聚焦来源渠道、问题种类、人员类别、调查处理情况等数据，全面反映每个季度信访工作具体成效、问题短板，为服务领导决策、做好督查督办工作提供材料支撑。
“四色预警”强化跟踪问效。该市纪委监委将受理信访件分为超期、临期、在办、已办4种类别，分别用“红黄蓝绿”4色区分，坚持监督提醒关口前移、全程跟踪，重点关注黄色临期件和红色超期件，以口头或电话沟通的方式提醒承办部门加快办理节奏，并下发黄色或红色预警提示单，要求其作出说明并限期办结，切实做到“消减存量、遏制增量”。
对在办件，该市纪委监委随时关注办理进度，为监督检查和审查调查工作提供精准“预报”;对已办件及时录入信访系统，从而推动问题解决和风险化解，做实做细信访举报“后半篇文章”。
“三级督办”压实责任要求。对疑难复杂信访件，该市纪委监委组织召开研判会，形成“分管书记抓、信访部门督、承办单位办”三级责任机制，由信访部门统一汇总并制定任务清单，发放至各承办单位，做好持续跟踪督办。
此外，该市纪委监委深化运用好检举举报办理子平台，建立常态化监督检查机制，确保信访举报接收受理、分流转办、办理处置、检查督办、结果甄别运用等各个环节有效衔接、协同落实，不断提高信访举报办理工作精准化、科学化、规范化和制度化水平。
“通过对受理信访件全程监督、全面介入，进一步压实办理责任，也提升了办理质效。下一步，我们将继续做好信访举报督查督办工作，守好监督执纪问责工作的‘第一道关卡’。”澄江市纪委监委有关负责人表示。
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